一、征集背景

　　2024年10月31日起， 调查目的在于着力解决群众急难愁盼问题，切实提高群众对湘潭医保经办服务的参与度、知晓度、满意度，截至11月30日线上线下共收到有效样本12份。根据调查反馈，有关情况分析如下。

　　二、征集结果分析

　　1.很多农村的留守老人不知道如何在网上去查看医保方面的政策，希望加强对农村地区线下宣传医保的政策力度，如参保方式、报销流程、报销范围方面的宣传，并多采用通俗易懂的方式。2.简化报销流程，减少不必要的手续和证明材料，推进信息化建设，实现线上提交报销材料，提高报销效率。适当提高一些重大疾病和高额医疗费用的报销比例，减轻患者负担。3.通过电视、报纸、社区宣传栏、官方网站、社交媒体等多种渠道宣传医保政策。针对不同参保人群，如老年人、农民工、灵活就业人员等，开展有针对性的宣传活动，用通俗易懂的语言解释政策。市医保局会将收集到的问题分类汇总，提出具体举措，清单化、责任化推动各项问题逐步消化解决，加快医保、医疗高效顺畅、协同推进，不断推动我市医疗机构高质量发展。

　　三、下一步工作打算

　　结合调查征集情况，下一步将继续抓好医保参保工作，加强宣传力度，充分利用新媒体等手段，加强异地就医直接结算政策宣传。