为充分发挥党建引领作用，推动党建与医保业务深度融合，市医保局始终坚持从群众需求出发，从小事入手、从细节着手，创新服务举措，以党建品牌“莲医保 心守护”为抓手，以“心连心走基层、面对面解难题”活动为载体，打造有温度的医保队伍。

2月28日，局机关支部和事务中心支部联合开展“走基层，送政策，解民忧”主题党日活动，到葩金社区为老百姓讲解政策，提高群众对医保政策知晓度，保障参保群众的切身利益。活动现场讲授“微党课”，相关业务科室负责人以群众喜闻乐见的形式，分别就大家关心的职工基本医疗保险门诊共济和长期护理保险政策进行详细解读，并对职工医保住院和慢特病门诊及“双通道”待遇业务办理流程进行讲解。活动中，接受参保群众咨询，现场答疑20余个，发放政策宣传资料200余份。

“面对面交流、心贴心服务”大大提高了参保群众对医保政策、办理医保业务、掌握经办流程的知晓率，避免了群众来回奔波，减少了办事成本，提高了办事效率，进一步提升了参保群众的获得感和幸福感，取得了良好的社会效应。